24/7 ASSISTANCE +40746 889 888

Faq

Mai jos sunt răspunsurile rapide la unele dintre cele mai frecvente întrebări.

Am nevoie de un card de credit?

Deținerea unui card de credit este o cerință obișnuită pentru închirierea unei mașini, deoarece servește ca formă de plată și oferă companiei de închiriere a mașinii o modalitate de a asigura fondurile în caz de daune sau taxe suplimentare, cum ar fi combustibilul, taxele de drum sau taxele de întârziere.

Cardurile de debit sunt uneori acceptate, dar pot fi însoțite de restricții sau cerințe suplimentare, cum ar fi o vârstă minimă mai mare pentru persoana care închiriază sau o acoperire suplimentară de asigurare. Este esențial să verificați la compania de închirieri auto pentru a înțelege politicile și cerințele de plată ale acesteia.

Pot folosi Revolut pentru plata mașinii?

Da, se poate utiliza cardul de Revolut pentru plata mașinii închiriate și a serviciilor extra, dar NU și pentru plata depozitului (garanției) mașinii, unde este necesar un card bancar de credit.

Pot folosi American Express pentru plata mașinii?

Da, se poate utiliza cardul American Express atât pentru plata mașinii închiriate și a serviciilor extra, cât și pentru plata depozitului (garanției) mașinii.

Ce documente sunt necesare pentru preluarea unei mașini de închiriat?

  1. Permis de conducere: Trebuie să aveți un permis de conducere valabil. În cele mai multe cazuri, este necesar un permis de conducere internațional dacă permisul dvs. local nu este în limba țării de închiriere.
  2. Card de credit sau de debit: De obicei, este necesar un card de credit important pe numele șoferului principal. Cardul de credit este utilizat în scopuri de securitate și pentru a acoperi orice taxe suplimentare, cum ar fi combustibilul, taxele de drum sau daunele.
  3. Confirmarea rezervării: Este o practică bună să aveți o copie a confirmării rezervării, tipărită sau electronică, pe care să o puneți la dispoziția companiei de închiriere.
  4. Actul de identitate: Vom avea nevoie de pașaportul sau cartea dvs. de identitate națională in original.
  5. Cerința privind vârsta: Asigurați-vă că îndepliniți cerințele minime de vârstă pentru închirierea unei mașini. De obicei, companiile de închiriere cer ca persoanele care închiriază să aibă cel puțin 23 de ani si minim 2 ani de experienta, deși vârsta minimă poate varia în funcție de locație și de categoria mașinii.
  6. Șoferi suplimentari: Dacă intenționați să aveți șoferi suplimentari, aceștia vor trebui, de asemenea, să își prezinte permisele de conducere și este posibil să li se ceară să îndeplinească condițiile de vârstă și alte condiții stabilite de compania de închiriere.
  7. Voucher sau contract de închiriere preplătit: Dacă ați făcut rezervarea prin intermediul unei platforme de rezervare terțe sau ați primit un voucher, pregătiți acest document.
  8. Metoda de plată: Chiar dacă intenționați să utilizați un card de credit, este o idee bună să aveți la dumneavoastră niște numerar sau un card de debit pentru incidente sau cheltuieli care s-ar putea să nu accepte carduri de credit.

Pot inchiria cu permis emis in Canada sau USA?

Dacă sunteți cetățean american sau canadian, veți avea nevoie de un Permis Internațional de Conducere (IDP) pentru a conduce legal în România. Deși multe țări europene permit utilizarea permisului american sau canadian, România impune cerințe suplimentare. Vestea bună este că obținerea unui IDP este un proces simplu și rapid. Puteți solicita unul aici: https://internationaldrivingauthority.com 

Ce este inclus în tarifele de închiriere?

  1. Tarif de baza: Acesta este costul închirierii mașinii pentru o anumită perioadă, calculat de obicei pe o bază zilnică sau săptămânală.
  2. Kilometraj: Majoritatea contractelor de închiriere includ un anumit număr de mile sau kilometri gratuiți pe zi. Dacă depășiți această limită, este posibil să vi se perceapă o taxă suplimentară pentru fiecare milă sau kilometru suplimentar parcurs.
  3. Exonerare de răspundere pentru daune provocate de coliziune (CDW) sau Exonerare de răspundere pentru pierderi și daune (LDW): Aceasta este o asigurare opțională care acoperă costurile de reparare sau înlocuire a mașinii închiriate dacă aceasta este deteriorată sau furată. Dacă refuzați această asigurare și mașina este deteriorată în timpul perioadei de închiriere, este posibil să fiți responsabil pentru costurile de reparare sau înlocuire până la valoarea totală a mașinii.
  4. Asigurare de răspundere civilă: Companiile de închirieri auto oferă, de obicei, o asigurare de răspundere civilă, conform cerințelor legale. Această asigurare vă protejează în cazul în care, în timp ce conduceți mașina închiriată, provocați daune proprietății altei persoane sau răniți o altă persoană.
  5. Impozite și taxe: Tarifele de închiriere includ adesea diverse taxe, suprataxe și comisioane, care pot include taxe de aeroport, taxe pentru facilități și taxe locale. Acestea pot crește semnificativ costul total al închirierii.
  6. Combustibil: Mașinile închiriate sunt de obicei furnizate cu un rezervor plin de benzină și se așteaptă să returnați mașina cu rezervorul plin. Dacă returnați mașina cu mai puțin combustibil, este posibil să vi se perceapă o taxă mai mare pentru realimentare.
  7. Sofer aditional: Dacă doriți să adăugați șoferi suplimentari la contractul de închiriere, este posibil să existe o taxă zilnică pentru fiecare șofer suplimentar.
  8. Extra optiuni: Companiile de închiriere oferă diverse extra opțiuni, cum ar fi sisteme de navigație GPS, scaune auto pentru copii și asigurări suplimentare. Aceste extraopțiuni vin la pachet cu taxe suplimentare.
  9. Taxe de returnare târzie: Returnarea mașinii mai târziu de ora convenită poate duce la taxe suplimentare. Asigurați-vă că verificați contractul de închiriere pentru politica specifică de returnare târzie.
  10. Taxe de drum și încălcări ale regulilor de circulație: Sunteți responsabil pentru plata oricăror taxe de drum, amenzi de parcare sau încălcări ale regulilor de circulație în timpul perioadei de închiriere. Compania de închiriere poate percepe taxe administrative pentru procesarea acestor taxe în numele dumneavoastră chiar si ulterior finalizarii contractului de inchiriere.

Pot închiria un anumit model de mașină?

Da, puteți închiria un anumit model de mașină, iar dacă nu-l avem în flota noastră, vă putem aduce mașina preferată în maximum 24 de ore apeland +4.0746.889.888 sau pe e-mail: book@jacobautorent.ro

Pot să-mi schimb rezervarea și trebuie să plătesc o taxă de anulare?

Deoarece costul total al închirierii mașinii este calculat în funcție de perioada de închiriere, locația și clasa mașinii, orice modificare a rezervării poate schimba prețul și/sau disponibilitatea mașinii dorite de client.

Pentru a face modificări la rezervarea făcută, vă rugăm să contactați Departamentul de Rezervări Jacob Auto Rent. De asemenea, ne puteți contacta la numerele de telefon +40746 889 888 și +4.0219.036, sau prin e-mail la adresa book@jacobautorent.ro.

Pot trece granițele României cu mașina închiriatǎ?

Trebuie să plătiți extra taxă pentru a călători peste graniță, dar este posibil doar pentru anumite categorii de masini; solicitați în mod expres acest lucru înainte de momentul închirierii; în caz contrar, nu veți putea pǎrǎsi granițele României.

Pot să închiriez mașina dintr-un loc și să o predau în alt loc ?

În cazul în care Clientul lasă mașina într-un alt loc decât cel stabilit inițial în contract fără a solicita de la inceputul inchirierii schimbarea locației de livrare, se va percepe o taxă suplimentară de 250€ de pe cardul de debit sau de credit al clientului. Da, masina poate fi preluata dintr-o locatie si predata in alta locatie doar cu acordul Jacob Auto Rent, iar aceasta solicitare presupune costuri aditionale.

Maşinile au rovinietǎ?

Toate mașinile sunt echipate cu rovinietă valabilă. Totuși, taxele pentru drumuri sau poduri din anumite zone sunt responsabilitatea chiriașului.

Pot închiria o mașină pentru o singură zi?

Jacob nu închiriază mașinile din flota proprie pentru o singură zi. Perioada minimă de închiriere este de 2 zile.

Ce înseamnă Full Casco? (SCDW)

Full Casco (SCDW) este o asigurare auto extinsă care acoperă atât daunele produse propriului vehicul, cât și cele cauzate altor vehicule sau proprietăți, indiferent de vinovăție. Aceasta include, de obicei, protecție împotriva accidentelor, furtului, vandalismului și dezastrelor naturale.

În cazul închirierii unei mașini, este important să verificați exact ce acoperă polița Full Casco, deoarece pot exista franșize (sume care rămân în responsabilitatea clientului) sau excluderi specifice. Acest tip de asigurare este accesibil pentru o perioadǎ minimǎ de 3 zile de închiriere.

Ce înseamnă Self Rent a Car?

Self Rent a Car este un serviciu exclusiv oferit de Jacob Auto Rent, care permite clienților să preia și să returneze singuri mașina, fără a fi nevoie de interacțiunea cu un agent de închiriere. Puteți închiria direct de pe telefonul mobil sau laptop, la orice oră din zi și din noapte.

Pentru acest serviciu, este obligatorie achiziționarea asigurării SCDW Full Casco, care oferă protecție extinsă împotriva daunelor și reduce răspunderea financiară a clientului în cazul unui incident. Vezi mai multe detalii…

Ce condiții trebuie să îndeplinesc pentru a închiria o mașină in România?

Pentru a închiria o mașină în România, șoferul trebuie să aibă minimum 23 de ani și cel puțin 2 ani de experiență de condus şi să dețineți un permis de conducere valabil emis de un stat membru al Uniunii Europene sau un Permis Internațional de Conducere (IDP) dacă sunteți din afara UE.