Jacob Auto Rent a implementat un sistem de închiriere self-rent pentru a oferi clienților o experiență simplificată, rapidă și sigură, fără a fi necesară interacțiunea fizică cu un agent. Procesul self-rent este structurat astfel încât să îți permită să preiei și să returnezi mașina în mod autonom, respectând în același timp toate cerințele contractuale. Iată care sunt pașii principali pentru a finaliza închirierea self-rent:
1. Rezervarea Online și Confirmarea Documentelor
Primul pas este efectuarea unei rezervări online pe site-ul Jacob Auto Rent sau prin contactarea directă a agenției. În timpul rezervării, clientul trebuie să furnizeze următoarele documente:
- Carte de Identitate sau Pașaport (scan sau fotografie clară)
- Permis de Conducere valabil
- Dovada plății pentru perioada de închiriere și garanția specificată.
Documentele vor fi verificate de echipa Jacob Auto Rent, iar clientul va primi un email de confirmare, în care se specifică detaliile mașinii, locația de preluare și instrucțiunile pentru accesul la vehicul.
2. Preluarea Mașinii – Sistemul Self-Rent
După validarea documentelor, clientul va primi un cod unic de acces și informațiile necesare pentru preluarea mașinii:
- Locația exactă a mașinii (în parcare sau într-un punct stabilit de comun acord).
- Codul de acces pentru cutia de securitate unde se află cheia mașinii (în cazul în care mașina este dotată cu o cutie de securitate). Alternativ, pentru unele modele, clientul poate folosi un sistem de acces keyless sau o aplicație mobilă pentru a debloca mașina.
- Documentul de închiriere semnat electronic, care poate fi accesat prin email sau în aplicația dedicată.
3. Verificarea Vehiculului
La preluare, clientul trebuie să verifice starea vehiculului și să facă fotografii atât interior, cât și exterior pentru a documenta orice posibile daune preexistente. Este recomandat să acorde atenție următoarelor elemente:
- Starea generală a caroseriei (zgârieturi, lovituri).
- Interiorul mașinii (curățenia, eventuale defecte).
- Nivelul combustibilului și kilometrajul.
Toate informațiile pot fi trimise prin email sau prin aplicația dedicată, iar echipa Jacob Auto Rent va confirma primirea acestora înainte ca clientul să pornească în călătorie.
4. Utilizarea Vehiculului
Odată preluată mașina, clientul se poate bucura de închirierea sa, respectând termenii și condițiile stipulate în contract. În cazul în care apar probleme tehnice sau este necesară asistență, clientul poate contacta echipa Jacob Auto Rent prin numărul de asistență inclus în documentele de închiriere.
5. Returnarea Vehiculului
La finalul perioadei de închiriere, clientul trebuie să returneze vehiculul în locația stabilită inițial sau în orice altă locație agreată cu agenția, respectând următorii pași:
- Parcarea mașinii în locul specificat și completarea formularului de returnare.
- Fotografierea vehiculului (interior și exterior) pentru a documenta starea acestuia la momentul predării.
- Lăsarea cheii în cutia de securitate și blocarea vehiculului (în cazul folosirii unui sistem keyless).
După returnare, echipa Jacob Auto Rent va inspecta mașina și va confirma clientului că returnarea a fost efectuată în mod corespunzător.
6. Decontul și Finalizarea Contractului
După verificarea vehiculului, dacă nu există daune sau alte probleme, garanția va fi eliberată, iar clientul va primi un email de confirmare a finalizării contractului. În cazul în care se constată daune suplimentare sau nerespectarea contractului, clientul va fi notificat și se vor iniția procedurile necesare pentru soluționare.